Privacybeleid

Bij ’t Bollend Vlo’ke hecht ik veel waarde aan jouw privacy. Hieronder lees je welke gegevens ik verzamel, waarom, en hoe ik ermee omga.

Welke gegevens verzamel ik?

Via het contactformulier op mijn website verzamel ik:

Je naam
Je e-mailadres
Eventueel een telefoonnummer
Jouw bericht of aanvraag

Waarom verzamel ik deze gegevens?

Ik gebruik jouw gegevens om:

Je aanvraag of afspraak correct te kunnen verwerken
Contact met je op te nemen over je fietsherstelling of onderhoud
Een vlotte klantenservice te bieden

Gebruik van een CRM-systeem

Voor een vlotte opvolging van afspraken en het bijhouden van uitgevoerde werken maak ik gebruik van een klantenbeheersysteem (CRM), namelijk HubSpot. In dit systeem worden enkel de noodzakelijke klantgegevens opgeslagen, zoals naam, contactgegevens, adres, type fiets en de uitgevoerde werken of diensten.

Deze informatie wordt gebruikt om:

afspraken efficiënt te plannen en opvolgen,
een overzicht te bewaren van eerdere herstellingen en onderhoud,
klanten sneller en gerichter verder te helpen bij toekomstige aanvragen.

De gegevens worden veilig opgeslagen op de servers van HubSpot en worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk vereist is.

Klanten hebben steeds het recht om hun gegevens in te kijken, te laten wijzigen of te laten verwijderen. Wil je dit doen? Stuur dan gerust een mailtje naar info@bollendvloke.be

Hoe lang bewaar ik je gegevens?

Ik bewaar je gegevens niet langer dan nodig is voor de afhandeling van je aanvraag of zolang je klant bent bij ’t Bollend Vlo’ke. Daarna worden je gegevens veilig verwijderd.

Worden je gegevens gedeeld?

Neen. Jouw gegevens worden nooit verkocht of gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht zou zijn.

Hoe worden je gegevens beschermd?

Je gegevens worden veilig opgeslagen via Wix (het platform waarop deze website draait) en HubSpot (het systeem waarin ik klantgegevens beheer). Beide platforms hanteren moderne beveiligingsstandaarden om jouw data te beschermen.

Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

Je gegevens in te kijken
Je gegevens te laten aanpassen of verwijderen
Je toestemming in te trekken

Stuur hiervoor gerust een mailtje naar: info@bollendvloke.be